Kebijakan
Pengembalian & Refund
Terakhir diperbarui: Juli 2026
Kebijakan Pengembalian Produk
- Pengembalian dapat dilakukan dalam 3 hari setelah barang diterima
- Produk harus dalam kondisi baru, belum dipakai, dan label masih terpasang
- Pengembalian tidak berlaku untuk produk sale/diskon
- Kerusakan akibat kesalahan penggunaan tidak termasuk dalam kebijakan pengembalian
- Hubungi kami via WhatsApp untuk memulai proses pengembalian
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
- Pengembalian dana dilakukan setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami
- Proses refund membutuhkan waktu 3–7 hari kerja
- Refund dilakukan ke rekening atau metode pembayaran yang sama dengan saat transaksi
- Biaya transfer dan biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli
- Refund tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dalam proses pengiriman
Cara Mengajukan Pengembalian
- 1. Hubungi kami via WhatsApp dalam 3 hari setelah barang diterima
- 2. Kirimkan foto produk dan bukti pembelian (nomor pesanan)
- 3. Tim kami akan memverifikasi dalam 1×24 jam
- 4. Setelah disetujui, kirimkan produk ke alamat yang kami berikan
- 5. Penggantian produk atau refund diproses setelah produk kami terima